Зачем продавать ИИ колл-центрам, если можно просто купить колл-центр?

Зачем продавать ИИ колл-центрам, если можно просто купить колл-центр?

Обычно создатели цифровых продуктов мыслят так: сделать классный SaaS и продавать лицензии клиентам. Но стартап Yellow.ai (разрабатывают ИИ-агентов) решил полностью сломать этот паттерн.

Компания выходит на биржу через слияние со SPAC с оценкой около $550 млн. Привлеченные средства (более $200 млн) пойдут не на банальный маркетинг. Они планируют скупать традиционные аутсорсинговые компании и полностью переводить их на свой софт.

Почему это меняет правила игры?
Рынок аутсорсинга оценивается в $384 млрд, и 85% звонков там до сих пор обрабатывают люди. Yellow.ai осознали, что продавать софт — это лишь часть пирога. Куда выгоднее забрать себе весь бюджет на рабочую силу. Да, они перенимают операционные риски, но по факту превращают чужой неповоротливый бизнес в свой высокомаржинальный IT-продукт.

Как вам такой подход к масштабированию? Может, пора перестать продавать «лопаты» и начать просто забирать себе целые ниши? Делитесь мыслями!

План надёжный: написать скрипт для автоматизации своей работы, а на сэкономленные деньги выкупить компанию босса.

🔗 Источник:: https://thenextweb.com/news/yellow-ai-spac-bluerock-bpo-rollup-agentic-ai